Priorité aux passagers
Le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA) doit être mis à jour
À la suite de l'effondrement du trafic aérien mondial causé par la pandémie, le Comité permanent des transports, de l'infrastructure et des collectivités de la Chambre des communes a publié une liste de 21 recommandations. Il a étudié le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA) afin d'améliorer l'expérience des passagers auprès des compagnies aériennes.
Le Comité suggère au gouvernement de mettre à jour le RPPA pour communiquer la source des retards et des perturbations liés au vol. Il suggère aussi que le remboursement pour un vol annulé soit fait automatiquement au consommateur. Il serait alors de la responsabilité des compagnies aériennes de justifier le refus d'indemnisation. Les passagers devraient aussi bénéficier d'une indemnité dans le cas d'une perte de bagages.